Service Design und Service Blueprint – Warum, Was und Wie im Überblick als visuelle Sketchnote.

„A service blueprint is a diagram that visualizes the relationships between different service components — people, props (physical or digital evidence), and processes — that are directly tied to touchpoints in a specific customer journey.“ (1) Die Sketchnote zeigt einen Überblick über Service Design und die wichtigsten Bausteine des Service Blueprints. Welche Methoden nutzt Du, […]

Personas und äußerst beliebte Design-Fallen in der Entwicklung von Software-Produkten

Personas sind ein nützliches und grundlegendes Design-Werkzeug, um positive Benutzererfahrungen zu entwickeln. Personas unterstützen Produktteams dabei, bessere Design-Entscheidungen zu treffen. Die Basis von Personas ist tiefes Verständnis der Nutzer. Dieses Verständnis wird durch User Research gewonnen, analysiert und aufbereitet und als Nutzer-Archetyp (Persona) für die tägliche Arbeit am Produkt genutzt. Im Idealfall helfen Personas Design-Fallen […]

Warum User Experience (UX) so schwierig ist und welche Modelle helfen, UX besser zu verstehen

 „Bitte stellen Sie sich jeden Menschen als in einer Insel lebend vor“. Diesen seltsam klingenden Satz formulierte Vera F.Birkenbihl (+2011), Persönlichkeitsentwicklerin und Managementtrainerin und Leiterin des Instituts für gehirn-gerechtes Arbeiten [1]. Der Satz beschreibt mit dem einfachen Bild der Insel hochkomplexe Zusammenhänge des menschlichen Lebens. Denn die Insel beinhaltet alles was Sie je erlernt haben, […]

Prototyping – Mit geringen Mitteln zu viel Erfolg

„If a picture is worth 1000 words, a prototype is worth 1000 meetings.“ (IDEO.com) Die Entwicklung der User Experience einer App ohne Erstellung von Prototypen ist unvorstellbar. Zu wichtig und erfolgsentscheidend sind die Aufgaben, die Prototyping übernehmen kann: Kommunikation von Ideen zwischen den Stakeholdern (Business, Technologie, Design) Testen, Erproben und bewerten von Lösungsansätzen Lernen, lernen, lernen […]

Usability – Weit mehr als „sieht schick aus“

Von Alexander Ludwig Was ist Usability? Als Usability-Engineer erlebt man in Gesprächen häufig, dass bei Usability nur an Oberflächen gedacht wird. „Ach, da kommen die Jungs und Mädels, die unsere Masken hübsch und die Ecken rund machen …“ oder „Unsere Anwendung hat eine gute Usability, die Masken sind total schick …“. Usability aber ist weit […]

Moderne Webanwendungen entwickeln – Frameworks für 2017

Die Auswahl des richtigen Frameworks oder der richtigen Library zur Entwicklung hochmoderner Webanwendungen und UIs wird auch in 2017 nicht leicht fallen. 2016 entpuppte sich als kleines Wettrennen zwischen React und Angular. Zwischen diesen Welten tummeln sich dutzende spezifische javaScript basierte Frameworks und Bibliotheken. Aber auch Java Frameworks weilten nicht im Dornröschen-Schlaf, sondern wappneten sich […]