The journey to user-centric innovation in 5 simple steps

“Experience the journey to user-centric innovation in 5 simple steps” this was the title of our workshop at the OOP conference this year. Our workshop addressed people who are looking for innovations in digital products and services, but run short of new ideas. People who have ideas, but can’t decide whether they are brilliant or […]

“Hilfe, die Roboter kommen!” – Fake News oder 5 vor 12?

“Hilfe, die Roboter kommen”, “Roboter nehmen uns die Arbeitsplätze weg” diese und ähnliche Schlagzeilen gehen immer wieder durch die Medien. Die digitale Revolution der letzten Jahrzehnte hat unsere Gesellschaft kräftig umgekrempelt, und ist noch lange nicht fertig. Sie war nicht der erste technologische Umbruch und wird auch nicht der letzte gewesen sein. Mit Hilfe der […]

Mit Impact Mapping dem Ziel einen Schritt näher

Zwei meiner Kollegen haben sich intensiv mit Alexa als Chatbot und der Erstellung von Alexa Skills beschäftigt. Ihre Erfahrungen möchten sie nun in Chatbot-Projekten bei Kunden weiterhin praktisch anwenden und damit mit dem Kunden einen weiteren Schritt Richtung Digitalisierung gehen. Unsere Vertriebs-Pipeline enthält derzeit wenige Alexa-/Chatbot-Projekte und so stellten wir uns der Frage: Was müssen […]

Erfahrungen aus der Einführung des Usability-Prozesses

In diesem Artikel präsentieren wir die Erfahrungen, die wir bei der Einführung des Usability-Prozesses bei einem unserer Kunden gemacht haben. Grundlage für das Projekt war ein Usability-Gutachten, das eine komplexe Systemlandschaft mit unterschiedlichen Interaktionspattern aufzeigte. Die größten Schwachstellen waren: Für die Ausführung eines Geschäftsprozesses musste ein Anwender bis zu vier unterschiedliche Anwendungen verwenden. Die Anwendungen […]