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Ich habe am diesjährigen BPM Summit in London teilgenommen und möchte meine Eindrücke mit euch Teilen. Zu Beginn habe ich mir die Session „Introduction to BPM“ angehört, um zu schauen wie Gartner das Thema den noch nicht Erfahrenen vermittelt. Als Opener werden Projektreferenzen genannt, durch welche großen Potentiale gehoben wurden. New York Tax konnte z.B. durch BPM die Kosten der Verwaltung um $100 Mio. senken und im gleichen Zug verhindern, dass $1,2 Mrd. an zweifelhaften…